Почему сайт не продает: 5 ошибок, которые раздражают ваших клиентов

Давайте разберем 5 частых ошибок, из-за которых вы теряете деньги прямо сейчас.

Провал «Теста 3 секунд»

Когда человек открывает сайт, у вас есть ровно три секунды, чтобы он понял, куда попал.

Если на главном экране крупными буквами написано «Инновационные решения для лидеров будущего» - клиент уйдет. Ему нужен ремонт квартир, а не философия. Немецкий пользователь особенно нетерпелив — по данным Statista 53% немцев закрывают сайт быстрее чем за 3 секунды.

• Решение: Пишите прямо. «Ремонт квартир под ключ в Берлине. Смета за 1 день».

• Сразу под текстом поставьте яркую кнопку действия: «Рассчитать стоимость» или «Посмотреть портфолио».

Лабиринт Минотавра (Сложная навигация)

Если клиенту нужно сделать больше трех кликов, чтобы найти прайс-лист или номер телефона - он сдастся.

Не пытайтесь впихнуть в главное меню все 50 страниц вашего сайта.

• Решение: Оставьте в шапке сайта 5-7 самых важных разделов.

• Сделайте шапку "липкой" (Sticky Header) - пусть она всегда остается сверху экрана, даже когда человек прокручивает страницу вниз.

Карусели и слайдеры

Десять лет назад все делали на главном экране меняющиеся картинки. Сегодня аналитика жестко говорит: это убивает конверсию.

Люди не ждут, пока сменится слайд. Они читают первый экран и скроллят вниз. Автоматическая смена картинок отвлекает и раздражает.

• Решение: Замените слайдер на один мощный статичный баннер с вашим лучшим предложением.

Кнопки для снайперов (Закон Фиттса)

Большинство людей смотрят ваш сайт со смартфона, держа его одной рукой. Закон Фиттса гласит: чем меньше элемент, тем сложнее в него попасть пальцем.

Мелкие текстовые ссылки, некликабельные номера телефонов (которые нужно выделять и копировать) - это боль.

• Решение: Делайте кнопки крупными. Отступы между ссылками - широкими.

• Кнопку «Заказать» или «В корзину» размещайте в нижней части экрана, чтобы до нее было легко дотянуться большим пальцем.

Анкета на ипотеку вместо формы заявки

Каждое лишнее поле в форме обратной связи отрезает процент конверсии. Если человек хочет просто спросить цену, не заставляйте его заполнять поле «Название компании», «Индекс» и «Должность».

• Решение: Оставьте два поля - Имя и Телефон (или Email). Остальное ваш менеджер узнает во время разговора.

Практические советы для внедрения:

1. Добавьте страницу «Спасибо». После того как клиент оставил заявку, не просто показывайте текст «Отправлено». Переведите его на красивую страницу, скажите спасибо, укажите, когда вы перезвоните, и предложите почитать ваш блог.

2. Используйте значки доверия. В Германии обожают сертификаты. Разместите логотипы партнеров, значки TÜV или Trusted Shops рядом с кнопкой покупки.

3. Проверьте контрастность. Серый текст на светло-сером фоне выглядит стильно, но его невозможно прочитать на улице под солнцем. Делайте текст контрастным.

4. Сделайте микроконверсии. Не просите сразу «Купить». Предложите промежуточный шаг: «Скачать каталог», «Получить расчет», «Задать вопрос».

Чувствуете, что сайту не хватает логики и удобства? Закажите юзабилити-аудит на странице разработка сайтов и UX-дизайн. Мы найдем все преграды, которые мешают вашим клиентам покупать.